| № | Критерий успешности | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Сокращение времени обработки заявок | Среднее время обработки заявок сокращено по сравнению с текущим процессом |
| 2 | Соблюдение сроков выполнения | Большинство заявок выполняется в рамках установленных сроков |
| 3 | Прозрачность статусов | Пользователи и сотрудники сервисного отдела имеют доступ к актуальным статусам заявок |
| 4 | Снижение количества ошибок | Минимизация ошибок, связанных с потерей или искажением информации |
| 5 | Удовлетворенность пользователей | Повышение удовлетворенности сотрудников предприятия качеством сервисного обслуживания |
| 6 | Стабильность работы системы | Отсутствие критических сбоев в процессе эксплуатации системы |
| 7 | Готовность к развитию | Возможность масштабирования и расширения функциональности системы |